概述
信息系統使用用戶希望能獲得滿意的產品和服務，雖然這些產品和服務是由項目實施交付團隊直接提供的，但信息系統服務商的交付能力是獲得滿意產品和服務的基本保證。該標準專注于信息系統服務商的能力評價，能力評價可以直接對過程進行評價，即管理過程的評價，也可對過程核心指標進行評價。本標準通過對企業核心能力指標的設定，確定信息系統服務商的產品和服務交付能力交付能力模型包含基本能力、技術能力、人員能力、財務能力、管理能力和項目實施交付能力六個維度，這些維度又被進一步分解為下一層級的子維度。交付能力管理能力要求成都CS認證咨詢公司將為您詳讀：
一、信息系統服務商質量保證包括以下內容：
a) 建立質量管理體系情況。b) 獲得質量體系證書有效性情況。
c) 質量體系證書覆蓋范圍情況。
二、信息系統服務商技術服務保障包括以下內容：
a) 信息系統服務交付服務目錄情況。
b) 技術管理制度情況。
c) 建立和執行項目管理制度情況。
d) 信息技術服務相關情況。
三、信息系統服務商供應鏈保障包括以下內容：
a) 信息系統服務商對供應商評價情況。
b) 信息系統服務商對供應商管控情況。
項目實施交付能力實施經歷：信息系統服務商在核心業務領域中實施項目年限情況。
項目規模：信息系統服務商已交付項目的項目總額以及大項目情況。
代表性項目：信息系統服務商代表性項目的技術水平和社會效益情況。
履約能力：信息系統服務商因自身原因造成項目未成功交付及由其承擔責任的重大投訴情況。
交付能力模型應用場景：使用用戶利用交付能力模型可以考察信息系統服務商，實現尋找技術實力強、交付風險低的服務商的目標。
成都CS認證咨詢應用場景包括以下主要內容：
a) 根據使用用戶發布的需求，通過交付能力評估選出有能力承接此需求的信息系統服務商：b) 使用用戶和招標機構可通過信息系統服務商獲得的相應級別的評估證書來選擇服務
c) 信息系統服務商可通過此標準進行自評估。
